Des documents InDesign qui deviennent incompatibles avec InDesign!

Ma collègue a eu un problème avec InDesign CS6. Lorsqu’elle ouvrait des pages, elle ne pouvait plus rien bouger avec la souris. Elle pouvait sélectionner les objets mais la seule façon de faire des déplacements était d’utiliser les flèches du clavier. À l’ouverture de chaque document, ce message d’erreur s’affichait disant que le document était incompatible avec InDesign!

document indesign cs6 devient incompatible
Message d’erreur de chacun des document avec InDesign CS6

Récupérer un document InDesign de façon conventionnelle

Il existe plusieurs méthodes pour tenter de récupérer un document InDesign qui cause des problèmes. Voici les plus standard.

Jeter les préférences InDesign

Pour la majorité des applications Adobe (je ne dis pas toutes car je ne les ais pas toutes testées), jeter les préférences est une bonne façon de régler des petit bogues agaçant. Parfois, sans raisons, une application Adobe se met à faire des choses étranges ou même crasher à répétition.

La marche à suivre pour effacer les préférences est celle-ci:

  1. Quitter l’application;
  2. Enfoncer les touches clavier [MAJ]+[CTRL]+[ALT]+[CMD];
  3. Ouvrir l’application (en gardant les touches enfoncés);
  4. Lorsque le message s’affiche, relâcher les 4 touches puis faire [OK];
delete indesign preferences files
Message InDesign lorsque les préférences seront effacées

Notez que jeter les préférences remettra les préférences au même point que lorsque InDesign a été installé. Si vous avez créé un espace de travail (Workspace) ou sauvegardé vos raccourcis claviers, ils ne seront pas affectés. Vous n’aurez qu’à les rechoisir.

Vider les caches de fontes

Cette étape n’a probablement servi à rien dans le cas qui nous concerne mais elle règles parfois des bogues qui, à première vu, ne semble pas relié au polices de caractères. Néanmoins, cela ne nuis pas de vider les caches de fontes, surtout si vous activez/désactivez plusieurs polices plusieurs fois par jour.

Avant de vider les caches, quittez toutes les applications et désactivez toutes les fontes.

FontExplorer X Pro

Pour vider les caches de fontes avec FontExplorer X Pro, c’est dans le menu Tools.

fontexplorer clean font caches
Pour vider les caches de fontes système et applications avec FontExplorer X Pro

Font Finagler

Depuis longtemps nous utilisons l’utilitaire Font Finagler qui permet de vider les caches de fontes.

font finagler clean fonts caches
Nettoyer les caches de fontes avec Font Finagler

Note: un redémarrage sera requis.

Sauvegarde IDML

Bien entendu, lorsque tous les documents causent problème, il est clair que c’est l’application qui ne fonctionne pas bien. Malgré tout, cela ne fais pas de mal de tester la sauvegarde IDML. Même en utilisant InDesign CC2018 pour créer le IDML, le problème était toujours présent.

Une nouvelle installation pour InDesign

Voyant que rien ne fonctionnait, elle a appeler les supports techniques à l’interne. Après avoir désinstallé puis ré-installé InDesign CS6, le problème persistait.

La solution

Finalement, notre technicien a jeter les caches InDesign de l’utilisateur et comme par magie, tout c’est réglé.

indesign user librairie caches


Loading...

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *