Quark et image disparu dans le PDF

Je suis vraiment découragé de Quark! Voici un document monté originalement dans Quark 5 converti en 6, puis, suite à ce problème décris plus bas, re-converti en 7. Les PDF sont fait à l’aide de la commande Export.

Le problème est que les groupes d’objets imbriquées (coupé et collé comme du texte) dans le texte disparaissent aléatoirement d’un document à l’autre et même parfois, d’un poste à l’autre.

quark-objet-imbrique-disparait-aleatoirement

L’objet imbriqué disparait de façon aléatoire. À gauche le Quark (l’objet est présent) et à droite, le PDF (l’objet a disparu).

Nous devons passer un temps fou à vérifier et même souvent refaire ces PDFs. Sans parler du fait que nous passons pour des incompétents!

Je ne sais pas si tu peux faire quelque chose. Je me suis tanné de lire les aberration de la liste des “Known Issues” sur le site de Quark concernant Quark 7….

Envoi officielle à Quark:

This is a document originally made from Quark 5, converted to 6 and to try to resolve the issue describe below, converted to 7.3. The PDF are produced with the Export command in the file menu.

The problem is that when there are a group of objects pasted in a text box (cut with the cross tool ans pasted as text with the text tool), they randomly doesn’t show in the PDF. In the same document, they all show or they all don’t. Sometime, when we try on another computer, they show.

On the screen capture, at left, there is the Quark page and on the right side, the PDF. The grey boxes have dissapeared. I re-tried on my computer and it worked. We must put a lot of time checking each pages of each documents to see if this bug is happening. We sometimes have to re-make the PDFs but some pages slip and then the client ask us what happen. I am not sure what to tell them, really…


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5 thoughts on “Quark et image disparu dans le PDF”

  1. Bonjour Benc,

    Je peux certainement communiquer ce problème à Quark pour obtenir plus de détails.

    As-tu aussi tenté la conversion de ton document vers la version 8 et as-tu obtenu le même résultat?

    PL

  2. Merci PL.

    Pour ce qui est de Quark 8, il n’est pas installé partout en édition. Si j’ai besoin d’aide, c’est pratique d’utiliser la version 7.3.

    De plus, ce projet est en fin de parcours alors il ne serait pas logique de le transféré dans une autre version… quoi que dans ce cas-ci…

    Je refais le PDF de cette section sans rien changer et les images sont présentes dans le PDF.

    Benc

  3. J’ai peut-être une solution qui semble fonctionner.

    Je me suis souvenu que dans PDF Optimizer, la transparence me créait des problèmes. J’ai donc décoché le “Upsample Rotations” de l’onglet transparence dans les options Export PDF de Quark. Je ne sais pas à quoi ça sert ou s’il est coché par default, mais le PDF semble correct et surtout, tout est en place!

    Je vais donc crier “Victoire!” mais avec le bras à demi levé…

    Benc

  4. C’est confirmé! Je viens de parler à M. Quark et lorsque je lui ai dit qu’en décochant cette option mon problème est réglé, il m’a dit “Problem solved!”. Comme MM me l’a fait remarqué, c’est moi qui ait donné la solution à Quark…

    Je lui ai demandé à quoi sert cette option. Après deux min sur hold, il m’est revenu en disant que cela s’appliquait aux images ayant une rotation ou un skew (je m’en doutait mais à quoi ça sert d’upsampler à 300…?). Ça ne posait pas de problème de la décocher dans le cas présent. Ce cas précis s’agit probablement d’une corruption reliée au document (et non à l’application). C’est possible puisque j’en ai une 30aine d’autres semblables qui n’ont pas ce problèmes.

    Merci PL

    Benc

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